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지방공기업 고객만족도 최상연천군시설관리공단, 경기도 내 1위 차지
연천=김준호기자 | 승인 2017.07.17 17:06
연천군시설관리공단이 고객·주민이 만족하는 최상의 서비스를 제공하고 있다.

[경기도민일보 연천=김준호기자] 연천군시설관리공단(이사장 서성윤)은 행정자치부 주관 ‘2017년도 지방공기업 고객만족도’ 조사에서 경기도 내 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.
이번 평가는 지방공기업 341개 기관의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화 및 대면조사를 통한 경영평가 만족도 조사로 이뤄졌다.
연천군시설관리공단은 서비스 환경 90.02점, 서비스 과정 89.92점, 서비스 결과 89.94점, 사회적 만족 90.83점, 전반적 만족도 90.29점 등 종합만족도 90.23점을 받았다.
공단은 서비스 품질개선을 위해 고객모니터활동을 비롯하여 홈페이지, 고객의 소리함, 설문조사 등 다양한 대화채널을 구축하고 있으며 교통약자이동지원센터는 회원접수 시 자택 방문서비스를 실시하는 등 고객 불편사항 개선에 적극 노력하고 있다고 설명했다

연천군시설관리공단 서성윤 이사장은 “앞으로도 고객·주민이 만족하는 최상의 서비스를 제공하기 위해 적극 노력하겠다”고 말했다.
 

 

 

 


연천=김준호기자

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